Terms & Conditions

PARMA 이용약관

본 이용약관은 주식회사 파머(PARMA, 이하 “회사”)가 제공하는 서비스(병행수입 상품 안내, 픽업대행, 구매대행, 배송대행, 3PL 서비스 등)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 “고객”) 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 목적
본 약관은 회사가 제공하는 온라인 서비스 및 각종 대행 서비스 이용에 관한 회사와 고객 간의 기본적인 약속을 규정합니다.

2. 서비스의 종류
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

병행수입 상품 안내 서비스

– 회사가 국내외 공급처를 기반으로 제품 정보를 제공하고, 고객의 요청에 따라 견적 및 구매 관련 안내를 제공합니다.
– 회사는 병행수입을 통해 제품을 공급하며, 일부 제품은 사전 주문 방식으로 운영될 수 있습니다.
픽업대행 / 구매대행 / 배송대행 서비스

– 회사는 고객의 요청에 따라 미국 등 해외 지역에서 물품을 픽업하거나 구매, 한국까지의 배송을 대행합니다.
– 해당 서비스는 고객을 대신하여 수행되는 대행 업무이며, 회사는 물품의 제조·품질·성능에 대한 책임을 지지 않습니다.
–제품의 통관은 고객이 직접 진행하는 것을 원칙으로 하며, 통관 불가 사유(규제, 서류 미비, 품목 제한 등)에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3PL 서비스(보관·검수·포장·출고 등)

– 고객이 지정한 물품에 대해 미국 내 보관, 검수, 포장, 출고 등의 물류 서비스를 제공합니다.
– 회사는 운송을 직접 수행하지 않으며, 배송은 협력 운송업체 또는 고객 지정 운송업체를 통해 이루어집니다.

3. 회사의 책임 범위

회사는 고객이 의뢰한 대행 업무(픽업·구매·배송·보관 등)를 성실히 수행합니다.
회사는 제조사 또는 판매자로서의 지위에 있지 않으며, 제품의 품질, 성능, 효과 등에 대해 보증하지 않습니다.
회사는 국제 운송 과정에서 발생할 수 있는 지연, 통관 문제, 천재지변, 항공·해상사고 등 불가항력적 사유에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 고객의 책임

고객은 서비스 이용을 위해 필요한 정보(수입자 정보, 배송지, 제품 정보, 규제 확인 등)를 정확하게 제공해야 합니다.
고객은 구매·수입·통관과 관련된 법령을 준수해야 하며, 필요한 경우 해당 국가의 규제(화학물질 규제, 생물학적 시약 규제 등)를 직접 확인해야 합니다.
고객이 제공한 정보의 오류로 인해 발생한 문제(배송 지연, 반송, 폐기, 추가 비용 등)에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

5. 상품 정보 및 가격

회사가 제공하는 제품 정보는 공급처 기준으로 작성되며, 실제 사양·구성·패키지가 변경될 수 있습니다.
환율 변동, 공급처 재고 상황 등에 따라 가격이 변동될 수 있습니다.
견적은 유효기간이 있으며, 명시된 기간 이후에는 갱신될 수 있습니다.

6. 배송 및 통관

국제 배송 기간은 배송사·지역·통관 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
고객은 수입 통관 시 발생하는 모든 세금, 관세, 통관 수수료 등을 부담합니다.
규제 품목(예: 화학물질, 바이오 시약, 장비 등)은 고객이 별도 확인하여야 하며, 통관 불가 시 회사는 책임지지 않습니다.

7. 교환 및 환불

병행수입 및 대행 서비스의 특성상 단순 변심에 의한 교환·환불은 불가합니다.
배송 중 파손 또는 오배송 등은 배송사 정책에 따라 처리될 수 있으며, 회사는 해당 절차를 안내합니다.
제품 자체의 불량·결함은 제조사 또는 판매처의 정책에 따릅니다.

8. 개인정보 보호
회사는 서비스 제공을 위해 수집한 고객 정보를 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다.
자세한 내용은 “개인정보 처리방침”에서 확인할 수 있습니다.

9. 약관의 변경
회사는 필요한 경우 관련 법령에 위반되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 홈페이지 공지 또는 고객 안내를 통해 공지합니다.

10. 책임 제한
회사는 무료로 제공되는 정보 및 서비스 이용과 관련하여 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
또한 고객의 귀책 또는 불가항력으로 인한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.